お知らせ

日々診療していると、転職などで保険資格の切り替え中のため、保険情報を医院に提示できない、という患者様がいらっしゃることも少なくないと思います。そのような場合、先生方の医院ではどのように対応していますか？

多くの医院で、その日は自費診療とし、患者様の窓口負担金を10割負担でいただいて、当月中に保険情報がわかれば医院で清算して返金としている医院が多いかと思います。

では、当月中に保険情報が分からなかった場合は患者様はどこに返金申請をすればよいか、きちんと理解して患者様に説明できていますか？

先生は理解していても、受付対応するスタッフさんは理解して説明できていますか？

「ご自身で役所にきいてみてください」など、曖昧な説明になっていないでしょうか。

もしそうなら、医院で一度「10割会計後の手続き」について整理すると、患者様からの突然の問い合わせにも慌てずに対応できます。また、的確な説明をすることで患者様からの信頼にも繋がります。

（配信情報）

配信日時	2026/2/27（金）12:30〜配信開始
配信方法	アーカイブ配信
配信内容	10割会計後の返金対応について理解・説明できていますか？ ～保険者による健康保険医療費支給について～
スピーカー	市原 佑香　〜歯科経営支援アドバイザー〜 ・コモンズ保険診療・行政手続分野担当 ・施設基準取得手続き ・レセプト点検、外来・訪問診療報酬請求サポート ・カルテ入力サポート 等、歯科医療事務全般支援を担当