お知らせ

今回はコモンズのサービス分野の中の「ITサポート」ではどのようなことができるのかをご紹介いたします。

＜ITサポートとは＞

歯科医院は、患者さんからの電話、受付のパソコン、レセコン、院内無線LANで各機器をつなげているなど、多くのIT機器が診療を支えています。

そして、それらの機器が急に動かない、通信が途絶えた・・などが起こるとどうでしょう？

「先生、PCが動きません！（うーん、自分でなんとかしてくれ）」

「先生、電話が通じません！（うーん、自分で業者に連絡してくれ）」

と、先生もスタッフもパニックになります。

「 ITサポート」では、歯科医院で使用しているITシステム（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワークなど）を安定的・継続的に運用するためのサポート業務を行います。一般的には「IT保守」とも言われます。

パソコン、院内電話、通信状態、スマホなどにエラーやトラブルが発生した時に即座に対応する窓口になります。

＜例えばこんな時＞

「急にネット回線が使えなくなった 」

「電話が繋がらなくなった 」

「社内インターネット速度が遅くなった」

「メールを受信しなくなった」

このような時にまずはチャットでご相談ください。

＜ITサポートのメリット＞

① すぐにプロに相談できる。

• 電話、通信、パソコンなどでトラブルが生じた際に、すぐに専門家に相談できます。
• チャットや電話相談で解決しない場合に現地調査も手配いたします。
• 都度相談・対応よりもコストが安定する

② 院内の機器の情報を管理してもらえる。

• ITサポートでは、院内の機器のスペック、容量、メーカーなどの情報を管理します。そのため、ご自身で解決するよりも早く解決でき、業務を出来る限り滞らせないというメリットがあります。

ＩＴシステム関連のトラブルは専門知識を必要とするトラブルが少なくありません。

再起動などで復旧する比較的簡単なトラブルもあれば、原因が知らぬ間にインストールされていた何かのアプリ、といった事例も少なくありません。

こうなると、ITシステム素人だとなかなか原因を見つける事は困難です。

診療と通常を止めない為に、また、スタッフが慌てた時にスタッフからでも「すぐ連絡ができる先」としてＩＴサポートをご活用ください。

＜コモンズITサポートを活用してみる＞

コモンズITサポートのお申し込みはこちらから。

お申し込みいただきましたら、院内のIT環境のヒヤリングのご連絡をいたします。

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